Grąžinimai priimami per 30 dienų nuo prekės gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Grąžinamos prekės siunčiamos į mūsų centrinį sandėlį Azijoje.
- 30 dienų – grąžinimo terminas
- 14 dienų – teisė atsisakyti sutarties
- Klientas apmoka grąžinimo siuntimą
GRĄŽINIMAS NĖRA NEMOKAMAS – TAIKOMOS SIUNTIMO IŠLAIDOS
Grąžinimo politika
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip. Jei nesate patenkinti užsakytomis prekėmis, galite jas grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Kad grąžinimas būtų priimtas, užsakymas turi atitikti visas šias sąlygas:
- Užsakyme yra visos reikiamos dalys ir komponentai, o pakuotė yra tokia pati, kokia atkeliavo su preke.
- Prekė buvo naudojama įprastai. Žala, atsiradusi dėl neatsargaus naudojimo, neįskaitoma.
- Prekės, kurioms svarbi higiena, prieš pradedant grąžinimą buvo tinkamai išvalytos.
- Prekės defektas buvo pastebėtas iškart po jos gavimo.
- Pasiliekame teisę grąžinimo siuntimo išlaidas taikyti klientui.
- Grąžinimas apdorojamas per 7 darbo dienas. Jei sąlygos įvykdytos, per šį laikotarpį jis bus oficialiai patvirtintas.
Pasiliekame teisę nepriimti grąžinamų prekių, jei įtariame, kad jos buvo naudotos ar sugadintos ne dėl mūsų kaltės.
Kaip grąžinti užsakymą
Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, atlikite šiuos veiksmus:
- El. laiškas. Parašykite mums adresu atelierherkus@gmail.com, laiško tema – „Grąžinimo prašymas“.
- Informacija. Laiške nurodykite: užsakymo numerį, grąžinimo priežastį, prekės nuotrauką (jei ji pažeista), savo vardą, pavardę ir adresą.
- Laukite atsakymo. Susisieksime su jumis ir nurodysime teisingą grąžinimo adresą. Nesiųskite prekės atgal siuntėjui – palaukite, kol atsiųsime grąžinimo adresą.
- Siuntimas. Prekės grąžinimo į mūsų centrinį sandėlį Azijoje išlaidas apmoka klientas.
NIEKADA nesiųskite grąžinamos prekės siuntėjui – visada palaukite mūsų nurodyto grąžinimo adreso.
A. Atsisakymo sąlygos – teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties pagal toliau nurodytas nuostatas, jei jis yra fizinis asmuo, sudarantis sandorį tikslais, kurie daugiausia nesusiję su jo komercine ar profesine veikla.
Atsisakymo terminas
14 dienų nuo dienos, kurią klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gavo paskutines prekes.
Kadangi dirbame su visiškai automatizuota sistema, užsakymai vykdomi iškart po jų pateikimo. Todėl siuntimo proceso iki pristatymo sustabdyti neįmanoma. Gavus prekes, pinigai negrąžinami, kol prekės nėra grąžintos.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mus (Atelier Herkus) informuoti aiškiu pareiškimu (pvz., el. laišku) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Atsisakymas užbaigiamas, kai gauname prekes. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Keliaujantys užsakymai
Kadangi mūsų prekės siunčiamos iš Azijos, siuntimas gali užtrukti ilgiau, ir mes to negalime kontroliuoti. Jei prekės jau išsiųstos, užsakymo atšaukti neįmanoma. Palaukite, kol gausite prekes, ir tada jas grąžinkite. Apie atsisakymą galite mus informuoti iš anksto.
Kad grąžinimas vyktų kuo greičiau, prašome atsiųsti siuntimo patvirtinimą, kai tik prekę išsiųsite atgal.
Atsisakymo pasekmės
Ką grąžiname: visas gautas įmokas, išskyrus papildomas pristatymo išlaidas. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų, tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote.
Ko negrąžiname: grąžinimo siuntimo išlaidų; papildomų pristatymo išlaidų (jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą); žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo. Pinigai grąžinami gavus ir patikrinus prekes.
VISOS GRĄŽINAMOS PREKĖS SIUNČIAMOS Į MŪSŲ CENTRINĮ SANDĖLĮ AZIJOJE KLIENTO SĄSKAITA.